ICT Solution

当社のコールセンターソリューションは、お客様にとってコストメリットのあるコールセンターを目指し、日々業務フローを見直し、自社で業務システムを開発することで、常に業務のバージョンアップをはかっています。
また、お客様とエンドユーザーの接点となる電話、FAX、Web、Eメールなどのマルチチャンネルに対して、商品・サービス、予約受付、テクニカルサポートなど、幅広い領域でエンドユーザーの顧客満足度向上を目指します。
さらに、寄せられたお問い合わせから、クレームの傾向やトレンド、販売促進活動の反響などを評価・分析し、あらゆる角度からお客様の経営に直結するサービスの改善提案や、商品のフィードバックなどの業務サポートをします。

店舗型ビジネスは集客を行うだけでは成功しません。
お客様の問い合わせ対応やクレーム管理、スタッフ管理、セキュリティ対策などの店舗運営がしっかりできて、はじめて、店舗集客・販売プロモーションの効果が生まれます。しかし、経営者や店長は忙しく人手が足りないケースも多く、店舗運営に課題を抱えているお客様は非常に多いです。
当社はこれまで店舗型ビジネスで多くのお客様のビジネスに貢献してきました。
それらの経験と先進のテクノロジーを活用し、店舗型ビジネスに特化したソリューションサービスを提供しています。